Todas as garantias so dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas sero informadas nas pginas de cada produto. Caso tenha alguma dvida, entre em contato conosco.

Para devolues, os produtos devero ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo ser por parte do comprador.

DESISTENCIA DA COMPRA:

Se voc efetuou a compra atravs da Loja Virtual Shop das Pratas, recebeu o produto em perfeitas condies, e ainda sim no se sentiu feliz com a compra, voc poder solicitar atravs de nossa central de atendimento o cancelamento da compra.

Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistncia de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atravs de lojas virtuais, gozam de at 7 (sete) dias aps o recebimento do produto para registrar a desistncia da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do servio, seguindo as seguintes regras:

Devoluo da Mercadoria:

  • A mercadoria dever ser devolvida atravs dos correioscom porte pago pelo cliente, para o endereo constante na Nota Fiscal e Garantia de compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessrios e manuais.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2 via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto no poder apresentar qualquer indcio de uso.

ATENO:O produto que no atender as condies exigidas acima, no ser aceito como devoluo, e, automaticamente ser remetido de volta ao endereo de origem. Nessas condies, a Loja Virtual Shop das Pratasse reservar no direito de fazer nova cobrana de frete.

Restituio dos Valores:

  • Carto de crdito:O estorno poder ocorrer em at 2 faturas subsequentes no qual o proprio banco faz o estorno.
  • Boleto Bancrio:Crdito em conta corrente em at 10 dias teis.
  • Depsito Bancrio:Crdito em conta corrente em at5 dias teis.
  • No haver restituio do valor do frete.

ATENO:A restituio dos valores sero processadas somente aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto no poder trazer qualquer indcio de uso).

NOTA:Toda inteno de cancelamento dever obrigatoriamente ser comunicada Loja Virtual Shop das Pratasantes do envio do(s) produto(s). Caso contrrio, os pedidos no sero aceitos.

Itens de reprovao:

- Ausncia de defeito (no constatao do dano apontado pelo cliente).
- Indcios de uso inadequado do produto.
- Indcios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrncia do uso.
- Lavagem inadequada do produto com produtos qumico no apropriados como exofre, mercurio, pasta de dente, etc...
- Perda de pedras, garras, tarrachas, fechos etc...
Meu pedido pode ser cancelado pelo Shop das Pratas?

H casos em queo Shop das Prataspode cancelar sua compra:

- Inconsistncia de dados no pedido de compra:caso o pedido no possua todos os dados necessrios,o Shop dasPratasentrar em contato com voc. Sero feitas trs tentativas para completar seus dados no pedido. Caso no seja possvel processar seu pedido aps essas tentativas, a compra ser cancelada.
- Ausncia de um responsvel no ato de entrega:sero feitas trs tentativas de entrega e, caso no haja um responsvel para receber o produto, o pedido ser cancelado e haver a restituio do valor do produto, sem o frete.
- Impossibilidade de entrega de seu produto:caso o endereo indicado no pedido no exista ou no seja acessvel, a Central de Atendimento da Shop das Pratas entrar em contato para confirmar os dados de entrega. Caso ainda assim no seja possvel efetivar a entrega, o pedido ser cancelado e haver a restituio do valor do produto, sem o frete.
- Falta de mercadoria:caso ocorra uma falta do produto que voc adquiriu, em funo de falha na entrega do Shop das Pratas, o pedido ser cancelado e haver a restituio do valor do produto, incluindo o frete.
Em compras pagas atravs de carto de crdito, o estorno ocorrer em at 2 faturas subseqentes. Este um prazo praticado pela administradora de cartes.
Em compras pagas atravs de boleto bancrio ou dbito em conta, a restituio ser efetuada via DOC na conta corrente indicada por voc. Este DOC ser feito em sua conta corrente em at dez dias teis.

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